顺丰寄失高价值手镯，消费者权益保障问题引关注

近年来，随着电子商务的迅猛发展，快递行业如雨后春笋般蓬勃生长，然而这股繁荣的浪潮背后却悄然隐藏着不少问题，最为引人注目的就是快递寄送过程中频繁出现的物品丢失和损坏问题，一起顺丰寄送过程中丢失价值高达5万的手镯却仅赔偿67元的事件，更是激起了社会各界的广泛关注，再次将快递行业服务质量和消费者权益保护的问题推向了风口浪尖。

在聚光灯下，这起事件逐渐浮出水面，据报道，某地一位消费者通过知名快递企业顺丰寄送了一只价值不菲的手镯，没想到在运输途中不慎遗失，面对消费者的损失，顺丰方面却仅提供区区67元的赔偿，这一消息的传播引起了社会各界的广泛关注和热议，许多人对于顺丰的服务态度和赔偿方案表示强烈的不满。

问题分析

第一，快递公司的责任。

作为一家享有高声誉和市场份额的知名快递公司，顺丰在此次事件中暴露出其服务过程中的疏忽，在寄送过程中，顺丰未能妥善保管消费者的贵重物品，导致其丢失，而在面对消费者的正当赔偿请求时，顺丰的应对态度和赔偿方案显得过于敷衍，未能充分保障消费者的合法权益。

第二，消费者权益受到侵害。

对于消费者而言，他们在购买商品或寄送物品时，往往对快递公司的服务质量和信誉抱有较高的期待，这起事件却让消费者感到失望和愤怒，消费者的权益在此次事件中受到了严重侵害，不仅损失了价值高昂的物品，而且所获得的赔偿远远不足以弥补其损失。

第三，法律法规的缺失。

这起事件也暴露出我国在快递行业法律法规方面的不足，当前，我国在快递行业方面的法律法规还不够健全，对快递公司的监管和处罚力度不够严格，这导致一些快递公司在服务过程中存在侥幸心理，对消费者的权益不够重视。

解决措施

强化快递公司的责任意识。

针对这起事件，快递公司应深刻反省并加强自身的责任意识，提高服务质量是当务之急，采取更加严格的措施来确保消费者的物品能够安全无误地送达，建立健全的赔偿机制也是必不可少的，以便在物品丢失或损坏时能够给予消费者合理的赔偿。

完善法律法规。

政府应加强对快递行业的法律法规建设，对快递公司的行为进行更加严格的监管和处罚，建立健全的消费者权益保护机制也是势在必行，为消费者提供更加有效的维权途径。

提高消费者权益保护意识。

消费者也应提高自身的权益保护意识，在遇到问题时及时维权，选择信誉良好、服务优质的快递公司也是降低物品丢失或损坏风险的有效途径。

这起顺丰寄送过程中丢失价值5万手镯仅赔67元的事件再次提醒我们，快递行业存在的问题不容小觑，只有加强快递公司的责任意识、完善法律法规并提高消费者权益保护意识，我们才能共同维护消费者的权益，建立一个更加和谐、公正的社会。